Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi

Bu Kullanım Koşulları ve Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"), Ankara, Türkiye adresinde mukim MD GROUP SİBER SAVUNMA SANAYİ LTD. ŞTİ. ("Şirket") ile Pratik Cafe restoran otomasyon sistemi, mobil uygulamaları, web paneli ve yerel yazdırma bileşenlerini (hep birlikte "Platform") kullanan tüzel veya gerçek kişi işletmeler ("İşletme" veya "Müşteri") ve bu işletmelerin tanımladığı çalışanlar ("Kullanıcı") arasında akdedilmiştir.

Platform'a üye olarak, hesap oluşturarak, Posmed-Agent yazılımını yerel cihazlarınıza kurarak veya mobil uygulamalarımızı cihazlarınıza indirerek, bu Sözleşme'de yer alan tüm şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve bu şartlarla yasal olarak bağlı olduğunuzu kabul, beyan ve taahhüt edersiniz.

1. Hizmetin Kapsamı ve Lisanslama

Pratik Cafe, restoran ve kafelerin masa düzenlerini yönetmelerine, garsonlar aracılığıyla sipariş almalarına, mutfak ekranlarından (KDS) sipariş hazırlık süreçlerini takip etmelerine, kasa ekranlarından ödeme alıp adisyon yazdırmalarına ve satış raporları oluşturmalarına imkan tanıyan bulut tabanlı bir otomasyon sistemidir (SaaS).

Şirket, Sözleşme süresi boyunca İşletme'ye, Platform'u yalnızca kendi ticari faaliyetleri sınırları dahilinde kullanması için devredilemez, münhasır olmayan ve iptal edilebilir sınırlı bir kullanım lisansı vermektedir. Sözleşme kapsamındaki hiçbir madde, Platform'un fikri mülkiyet haklarının veya kaynak kodlarının İşletme'ye devredildiği şeklinde yorumlanamaz.

2. Kullanıcı Hesapları, Şifre ve PIN Güvenliği

İşletme yöneticisi (Admin), kendi personeline (garson, kasiyer, aşçı, şef vb.) özel hesaplar tanımlayabilir. Her personelin sisteme giriş yapabilmesi için bir kullanıcı adı/şifre veya hızlı işlem yapabilmesi için 4 haneli benzersiz bir PIN kodu bulunur.

Bu şifrelerin, PIN kodlarının ve hesap yetkilerinin gizliliği ve güvenliği tamamen ilgili İşletme'nin ve Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. PIN veya şifrelerin üçüncü şahıslarla paylaşılması, kolay tahmin edilebilir kombinasyonlar seçilmesi veya cihazların açık bırakılması sebebiyle oluşabilecek yetkisiz işlemlerden (yetkisiz sipariş iptali, hesap kapatma, indirim yapılması vb.) ve bunlardan doğan finansal veya operasyonel zararlardan Şirket hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

3. Yerel Ajan (Posmed-Agent) ve Donanım Sorumluluğu

Pratik Cafe'nin fiş ve adisyon yazdırma işlevini yerine getirebilmesi için işletmenin yerel bilgisayarına **Posmed-Agent** yazılımının kurulması gerekmektedir. Yazıcı ajanı yerel termal yazıcılara (USB veya TCP/IP üzerinden) erişim sağlar. Bu bağlamda:

• Yerel ağ kurulumunun yapılması, statik IP adreslerinin atanması, yazıcı sürücülerinin (driver) sisteme doğru yüklenmesi ve sürdürülmesi tamamen İşletme'nin yükümlülüğündedir.
• İşletmedeki elektrik kesintileri, yerel internet veya Wi-Fi ağındaki kopmalar, yazıcı kablolarının çıkması, kağıt bitmesi gibi yerel donanımsal sorunlar sebebiyle siparişlerin yazıcıya ulaşmaması veya eksik basılmasından Şirket sorumlu değildir.
• Posmed-Agent yazılımı "olduğu gibi" (as is) sunulmakta olup, yerel donanımlarla (yazıcılar, bilgisayarlar vb.) yaşanabilecek fiziksel uyumsuzluklar veya fiziksel cihaz arızaları Şirket'in sorumluluk sınırlarının dışındadır.

4. Kabul Edilebilir Kullanım ve Siber Güvenlik

Şirketimizin ana faaliyet alanlarından biri siber savunma ve güvenlik sistemleri olup, Platform'un güvenliği üst düzey izleme araçlarıyla korunmaktadır. Kullanıcılar ve İşletmeler:

• Platform altyapısına, API servislerine veya veritabanına doğrudan ya da dolaylı olarak siber saldırı (DDoS, SQL Injection, yetkisiz sızma vb.) gerçekleştiremez,
• Yazılımlarımızı tersine mühendislik (reverse engineering) işlemlerine tabi tutamaz, kaynak kodlarını kopyalayamaz veya benzer bir ürün geliştirmek amacıyla kullanamaz,
• Sistem açıklarını arayamaz, tarayamaz veya kötüye kullanamaz.

Siber güvenlik ihlalleri, veri hırsızlığı veya Platform'un işleyişini bozmaya yönelik girişimlerin tespit edilmesi durumunda Şirket, ilgili hesapları hiçbir ön uyarı yapmaksızın derhal askıya alma ve Türk Ceza Kanunu ile ilgili mevzuat uyarınca Ankara Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde yasal süreç başlatma hakkını saklı tutar.

5. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Pratik Cafe, bulut tabanlı bir servis olup %99.9 oranında kesintisiz çalışma (uptime) hedefiyle sunulmaktadır. Ancak, servis sağlayıcılarından kaynaklı beklenmedik sunucu kesintileri, internet omurgasındaki küresel arızalar veya mücbir sebepler (doğal afet, savaş, siber savaş vb.) nedeniyle Platform'a geçici olarak erişilememesinden kaynaklanan olası ciro kayıpları, ticari aksamalar veya müşteri memnuniyetsizliklerinden Şirket doğrudan ya da dolaylı olarak sorumlu tutulamaz.

Şirket'in bu Sözleşme kapsamında doğabilecek her türlü hukuki ve cezai sorumluluğu, İşletme'nin Şirket'e son 3 (üç) ay içerisinde ödediği toplam lisans bedeli ile sınırlıdır.

6. Hizmetin Askıya Alınması ve Fesih

İşletme'nin periyodik abonelik/lisans ücretlerini vadesinde ödememesi, Sözleşme kurallarını ihlal etmesi veya Platform'u kötüye kullanması durumlarında Şirket, hizmeti geçici olarak durdurma veya üyelik sözleşmesini tek taraflı ve tazminatsız olarak feshetme hakkına sahiptir.

7. Hesabın Kapatılması ve Silinmesi

İşletmeler ve Kullanıcılar, Platform üyeliklerini diledikleri zaman sonlandırma ve hesaplarının silinmesini talep etme hakkına sahiptir. Hesap silme talebi, mobil uygulamalar içerisindeki hesap/profil ayarları bölümünden veya kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden mhmmdpolatt@gmail.com adresine yazılı başvuru yapılarak gerçekleştirilir.

Hesap Silmenin Sonuçları:

• Hesabın silinmesiyle birlikte, İşletme'nin ve Kullanıcı'nın Platform'a erişimi kalıcı olarak sonlandırılır.
• İşletme'nin geçmiş dönem satış raporları, personel performans kayıtları ve adisyon geçmişi gibi verilere erişimi son bulacaktır. Bu nedenle, hesap silme talebi gönderilmeden önce gerekli tüm veri dışa aktarım (export) işlemlerinin yapılması İşletme'nin sorumluluğundadır.
• Yasal düzenlemeler (TTK, VUK) gereği saklanması zorunlu olan mali kayıtlar dışındaki tüm kişisel veriler, hesap silme talebini takip eden 30 gün içinde kalıcı olarak imha edilir.

8. Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk

Bu Sözleşme'nin yorumlanmasında, uygulanmasında ve taraflar arasında çıkacak tüm uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanacak olup, Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.